Vous êtes client d’une compagnie d’assurance dont le contrat vous donne entière satisfaction en termes de prix et de garantie, mais la gestion de votre contrat par votre intermédiaire ne vous apporte plus satisfaction (injoignable, non-réponse aux demandes d’évolution ou aux demandes techniques, délais hors du commun, difficulté relationnelle…) ? Vous êtes au bon endroit !
Sachez que tout n’est pas perdu et qu’il est possible de déplacer votre contrat en le transférant chez un nouveau courtier ! En effet, il suffit simplement d’envoyer un ordre de remplacement de votre police en informant des coordonnées du nouvel intermédiaire de votre choix. INIXIA vous délivre son mode d’emploi.
Qu’est-ce qu’un ordre de remplacement pour changer de courtier en assurance ?
Un ordre de remplacement est un document officiel que vous signez pour autoriser le transfert de votre contrat d’assurance d’un courtier à un autre. En d’autres termes, c’est le feu vert qui permet à votre nouveau courtier de prendre en charge la gestion de vos polices d’assurance.
Pourquoi est-ce important ? Eh bien, imaginez que vous ayez trouvé un courtier qui offre des avantages et des services plus adaptés à vos besoins. Peut-être qu’il propose des tarifs plus compétitifs, une meilleure couverture ou un service client exceptionnel. En signant un ordre de remplacement, vous facilitez la transition vers ce nouveau courtier. Vous n’avez pas à vous soucier des démarches administratives fastidieuses, car votre nouveau courtier s’occupe de tout.
L’ordre de remplacement est également dans votre intérêt. Il vous permet de bénéficier rapidement des avantages offerts par votre nouveau courtier. Vous ne perdez pas de temps à attendre que les choses se mettent en place. Vous pouvez profiter immédiatement des améliorations et des services personnalisés.
Ordre de remplacement : le client est roi !
Votre interlocuteur, qu’il soit un agent ou un courtier, est bien souvent injoignable, il ne vous prodigue pas les meilleurs conseils, il n’est pas assez réactif, ou oublie parfois d'exécuter son devoir de conseil, il oublie de mettre en place les mises à jour nécessaires au bon suivi de votre contrat lors de changements de situation ? Il existe une solution.
Parce qu’en matière d’assurance le client est roi et peut donc choisir librement son intermédiaire et son contrat, il est légitime qu’il puisse également remplacer son assureur s’il ne lui convient plus.
Votre courtier a en effet vis-à-vis de vous un devoir de conseil qu’il doit formaliser par écrit lors de la mise en place de vos polices d’assurance mais il est également responsable de leur suivi et de leur mise à jour.
En effet, si vous êtes satisfait de votre contrat mais pas de votre interlocuteur, sachez qu’il vous est possible de changer d’intermédiaire tout en conservant votre contrat et ses conditions.
Y a-t-il des délais à respecter ?
🛑 Un mandat d’ordre de remplacement ne peut pas être envoyé à n'importe quel moment. Comme toute procédure, il est nécessaire de respecter un timing prédéfini : le préavis. Le courrier devra en effet être adressé à votre assureur a minima deux mois avant la date d’échéance principale du contrat, il s’agit par ailleurs du même délai qu’une résiliation de contrat d’assurance.
Lors du renouvellement de votre contrat à son échéance principale, le nouvel intermédiaire pourra alors disposer de tous les documents relatifs à la gestion du contrat et deviendra votre seul et unique interlocuteur.
Y a-t-il des frais associés à l'émission d'un ordre de remplacement pour changer de courtier en assurance ?
Vous vous demandez peut-être si des frais sont associés à l'émission d'un ordre de remplacement pour changer de courtier en assurance. La réponse est simple : en général, non. La plupart du temps, changer de courtier via un ordre de remplacement ne vous coûtera rien. Toutefois, il est crucial de vérifier les conditions spécifiques de votre contrat actuel et les pratiques de votre nouvel intermédiaire.
En effet, certains contrats ou courtiers pourraient appliquer des frais administratifs pour le transfert de dossier. Ces frais, si existants, sont généralement minimes et peuvent être largement compensés par les avantages d'un changement bien choisi.
Comment mettre en place l’ordre de remplacement ?
A l’inverse de ce que l’on pourrait penser, ce dispositif est très simple à mettre en place. Il vous suffit en effet de rédiger une lettre recommandée accompagnée de son accusé de réception et de l’adresser à destination de votre assureur en rappelant votre numéro de police et les coordonnées du nouvel intermédiaire de votre choix qu’il soit :
- Agent général
- Courtier en assurances
Parce que nous souhaitons faire gagner du temps à nos clients, nous vous proposons un modèle type de courrier exigé par les compagnies d’assurance qu’il vous suffira de remplir avec vos informations.
Retrouvez la lettre de résiliation rédigée par les experts en assurance INIXIA : INIXIA - Ordre de remplacement
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Notre cabinet de courtage en assurance INIXIA est un courtier spécialisé dans la recherche des meilleures solutions d’assurance pour ses clients Particuliers, Professionnels et Entreprises.
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